Nevíte si rady s vytvořením objednávky? Chcete si být jisti, jak přistupujeme k zakázkové výrobě? Zde je pár informací, které vám vše snad vysvětlí.
Jak probíhá objednávka?
- Vyberete si produkty, o které máte zájem, a vložíte je do košíku na našem webu. Do poznámky k objednávce případně dopište detaily, které není možné vybrat na webu (např. požadovanou barvu RAL).
- Odešlete objednávku se všemi potřebnými náležitostmi.
- Ke každé objednávce se snažíme přistupovat individuálně, proto zkontrolujeme položky a na Vámi uvedený kontakt se ozveme s potvrzením či s upřesněním nabídky. Snadno se může stát, že kvůli nepřeberným možnostem konfigurace spotřebičů a kombinacím si vyberete něco, co spolu nebude fungovat, nebo co dohromady není tou nejlepší kombinací. Rádi vám doporučíme, jak objednávku doladit. Finální volba je ale samozřejmě na Vás. Zároveň s Vámi probereme možnosti a jim odpovídající ceny dopravy vybraného zboží a necháme Vás vybrat vyhovující variantu (více o dopravě zboží v sekci DOPRAVA).
- Po vzájemném odsouhlasení všech detailů vystavíme fakturu na 50 % celkové částky.
- Po připsání požadované částky na náš účet objednáme zboží u výrobce, který Vaši zakázku zhotoví přesně podle Vašich požadavků.
- Zhruba za 8 - 10 týdnů je výrobek přichystán a zpravidla do dalšího týdne dopraven do našeho skladu.
- Mezi tím Vás kontaktujeme s potvrzením termínu a místa dodání. Ujistíme se, že je ve Vaší kuchyni vše přichystáno k vykládce (a instalaci). Větší spotřebiče totiž vyžadují i 4 namakané nosiče a alespoň 1 šikovného instalačního technika. Naštěstí víme, na koho se obrátit, a umíme je zajistit.
- Vystavíme fakturu na zbývající částku. Po jejím uhrazení Vám zboží dodáme domluveným způsobem dopravy.
- Kopie všech dokumentů o nákupu uchováváme v našem archivu pro případ nutného servisního zásahu nebo pro rychlejší komunikaci v případě, že budete v budoucnosti objednávat další spotřebič či doplňky.
Doprava
Jelikož produkty ILVE často svojí velikostí převyšují běžné zásilky, snažíme se jejich přepravu řešit na míru podle individuální dohody. Výjimkou je příslušenství a menší zboží, které můžeme poslat běžným balíkem. Po zaslání nezávazné objednávky z webu se Vám ozveme, probereme možnosti ve Vašem konkrétním případě a necháme Vás zvolit, co Vám nejvíce vyhovuje. Zpravidla si vyberete z následujících možností, od kterých se snažíme odrazit, ale nikoliv se jimi omezovat:
- V případě, že objednáváte příslušenství či menší zboží, rádi Vám ho zašleme běžným balíkem za cenu 150,- Kč/balík.
- U objemnějšího a těžšího zboží nabízíme možnost zaslat produkty přepravní službou. V tomto případě se cena řídí dle hmotnosti, objemu zboží a místa cílové destinace. Přeprava jedné palety na adresu v ČR se pohybuje přibližně do 2500,- Kč. Manipulaci na místě a instalaci si v tomto případě zajišťujete sami.
- Pokud chcete mít jistotu, že doprava Vašeho zboží proběhne jako na drátkách, nebo už se nemůžete dočkat poslední součásti Vaší nové kuchyně, nabízíme možnost dopravy zboží až k Vašim dveřím kdekoliv po ČR a SR přímo našimi pracovníky. Vše dovezeme až k Vám jako v peřince, ale počítejte, že cena se podle objemu, hmotnosti zboží a ujeté vzdálenosti bude pohybovat mezi 4999,- a 10999,- Kč. Zboží Vám předáme a jeho instalaci si zajistíte sami.
- Pro ty z vás, kteří máte v oblibě služby se vším všudy, máme v rukávu dopravu i instalaci spotřebičů přímo do Vaší kuchyně. Nebudete se tedy muset vůbec o nic starat, my zařídíme vše za vás a večer už vaříte na novém. Abychom vše dostali bez úhony na svá místa, musíme ale často vyjíždět až ve čtyřech lidech, proto se cena této služby pohybuje podle objemu, hmotnosti zboží a ujeté vzdálenosti k Vám mezi 7999,- a 17999,- Kč. Cena v tomto případě zarhnuje i náklady na drobný materiál potřebný k instalaci spotřebiče.
Co je třeba si rozmyslet před objednávkou?
Velikost místnosti
Mnoho našich spotřebičů je nezvykle rozměrných, a proto si dobře rozmyslete (nebo raději dvakrát změřte) místo, do nějž spotřebič plánujete umístit. Velký sporák bude středem pozornosti v jakékoliv místnosti, ale taky kolem něj určitě chcete bezpečně projít i s velkým hrncem v ruce.
Plyn nebo elektřina
Jste zvyklí vařit na plynu? Nebo upřednostňujete indukční varnou desku a elektrickou troubu? Pokusíme se vám najít uspokojivé řešení.
Potřebujete u plynové desky trysky na propan-butan? To není problém. Nový spotřebič vám takto upraví již v továrně (bez navýšení ceny), starší hořáky vám přetryskujeme. Kontrola funkčnosti je samozřejmostí.
Dovoz a instalace spotřebiče
Umíme dovézt a namontovat jakýkoliv spotřebič ILVE kamkoliv v České republice či na Slovensku. Výše příplatku závisí na vzdálenosti od našeho skladu, velikosti a množství montovaných spotřebičů. Chcete-li si spotřebič odvézt a namontovat sami, není to pro nás problém.
Nevíte si rady s objednávkou na e-shopu? Potřebujete technickou radu?
Zavolejte nám v pracovní dny na naše telefonní čísla, napište dotaz e-mailem nebo jednoduše vyplňte kontaktní formulář. Určitě hlídáme telefony mezi 8. a 16. hodinou, ale většinou se dovoláte i později (pokud zrovna nepřipravujeme dobroty rodině či přátelům).
Chybí Vám na e-shopu zásadní informace?
Sdělte nám svůj podnět, pokusíme se jej co nejrychleji doplnit, aby i ostatní zájemci nalezli vše rychle a přehledně na jednom místě. Sami se neustále učíme, neboť společnost ILVE neúnavně pracuje na inovacích svých produktů.
